Tavarantoimitukset
Tavarantoimittajien ohjeet ja yhteystiedot varastolle
Osio nimeltä “Tavarantoimittajien ohjeet ja yhteystiedot varastolle”Tämän ohjeen liitteistä löydät myös tavarantoimittajillenne suunnatut ohjeet, joita noudattamalla vältyt lisäkuluilta ja mahdollistatte tavarantoimitusten sujuvan käsittelyn.
Ajantasaiset osoitetiedot tavaratoimituksille: https://www.logitrail.com/tavarantoimitukset
Tavarantoimitusten tarkastelu ja käsittelyn tila
Osio nimeltä “Tavarantoimitusten tarkastelu ja käsittelyn tila”Tavarantoimitukset-sivulla näet heti kaikki Logitrailin käsittelyssä olevat käsittelemättömät tavarantoimitukset. Tavarantoimituksia voi myös etsiä sekä viitteellä että lähettäjän nimellä.
| Tila kauppiaspaneelissa | Kuvaus | Muutokset |
|---|---|---|
| Vahvistettu / Saapuva | Tavarantoimitus on vahvistettu, mutta ei vielä merkitty saapuneeksi Logitrailille. | Kauppiaspaneelissa |
| Luonnos | Tavarantoimitus on luonnostilassa eikä sitä ole vahvistettu. Tällaista ei huomioida. | Kauppiaspaneelissa |
| Käsittelyssä | Tavarantoimitusta käsitellään eikä ennakkoilmoitukselle voi tehdä tällä hetkellä. | — |
| Käsitelty | Tavarantoimitus on käsitelty ja tuotteet siirtyneet saldoille. | Ei enää mahdollinen |
| Peruttu / Poistettu | Ennakkoilmoitus on peruttu tai poistettu Logitrailista eikä sitä tulla käsittelemään. | — |
| Problem / Käsittelyssä viiveitä | Tavarantoimituksen käsittely on keskeytetty siinä olevien puutteiden / ongelmien vuoksi. Tee tarvittavat korjaukset ilmoitukselle ohjeen mukaisesti ja ilmoita asiakaspalvelulle. | Kauppiaspaneelissa |
Ennakkoilmoitus ja lähetyksen viite
Osio nimeltä “Ennakkoilmoitus ja lähetyksen viite”Logitrail tarvitsee kaikista tavarantoimituksista sähköisen ennakkoilmoituksen, joka tehdään joko rajapinnan kautta tai suoraan kauppiaspaneeliin mikäli kauppiaan ostojärjestelmää ei ole integroitu.
On tärkeää, että tavarantoimituksesta löytyy lähete tai selkeä merkintä viitteestä, jolla voimme kohdistaa tavaratoimituksen ennakkoilmoituksessa mainittuun viitteeseen. Siten saamme tuotteesi nopeasti tunnistettua ja käsiteltyä saldoille.
Ennakkoilmoituksen tekeminen Kauppiaspaneelin kautta
Osio nimeltä “Ennakkoilmoituksen tekeminen Kauppiaspaneelin kautta”Kauppiaan on toimitettava sähköinen ennakkoilmoitus Logitrailille tulevasta tavarantoimituksesta ennen tavaran saapumista varastolle. Ilmoitus tehdään Kauppiaspaneelin Tavarantoimitukset-osiosta → Uusi tavarantoimitus.
Tavarantoimitusilmoituksessa ilmoitetaan seuraavat tiedot:
- Lähettäjän nimi — tavarantoimittajan nimi. Mikäli lähetät itse tavaraa, voit kirjoittaa oman yrityksesi nimen.
- Kauppiaan viite — oston numero tai muu tunniste, jolla tunnistamme tavarantoimituksen.
- Arvioitu saapumispäivä — arviosi milloin tavara saapuu Logitrailin varastolle.
- Saapuvat tuotteet ja kappalemäärät
Tuotetietojen on oltava Logitrailin järjestelmässä ennen ilmoituksen tekoa. Tuotteen saa valittavaksi kirjoittamalla joko tuotekoodin tai tuotenimikkeen alun. Muista myös vahvistaa tavarantoimitusilmoitus syötettyäsi kaikki tuotteet.
Ennakkoilmoituksen korjaaminen ja täydentäminen
Osio nimeltä “Ennakkoilmoituksen korjaaminen ja täydentäminen”Ennakkoilmoitus on muokattavissa tavaran saapumiseen asti, kunnes Logitrail on tunnistanut lähetyksen ja kirjannut toimituksen saapuneeksi.
Kun Logitrail on käsitellyt tavarantoimituksen ja purkanut tuotteet hyllyille, saat saapumisilmoituksen sähköpostiin, jossa ilmoitetaan mahdollisista poikkeamista.
Mikäli tavarantoimitus ei vastannut ennakkoilmoitusta, tavarantoimitus siirtyy “Ongelma”-listalle. Toimi seuraavasti:
- Tee tarvittavat korjaukset Kauppiaspaneelissa (pääset muokkaamaan, kun Logitrail on siirtänyt toimituksen Ongelma-tilaan).
- Ilmoita Logitrailin asiakaspalveluun vastaamalla sähköpostilla saamaasi saapumisilmoitukseen, että olet tehnyt korjaukset — anna samalla mahdolliset lisäohjeet esim. tuntemattomien / vahingoittuneiden tuotteiden osalta.
Toimituksessa ylimääräisiä tuotteita
Osio nimeltä “Toimituksessa ylimääräisiä tuotteita”- Tuotteita on jo ilmoituksella — nosta ilmoitettua määrää vastaamaan todellista. Mikäli ylimääräisiä tuotteita ei haluta saldoille, kerro meille mitä tuotteille tehdään vastaamalla saapumisilmoitukseen.
- Tuotteita ei ole ilmoituksella — lisää tuoterivi ja kpl-määrä ennakkoilmoitukselle. Mikäli ylimääräisiä tuotteita ei haluta saldoille, kerro meille mitä tuotteille tehdään.
- Tuotteita ei tunnisteta — mikäli kyseessä on uusi tuote ilman tuotekorttia, luo tuotekortti ensin. Ohjeista tarvittaessa asiakaspalveluamme vastaamalla saapumisilmoitukseen.
Toimituksessa liian vähän tuotteita / tuotteet vahingoittuneita
Osio nimeltä “Toimituksessa liian vähän tuotteita / tuotteet vahingoittuneita”- Tuotteet toimitetaan jälkitoimituksella (sama ostotilausnumero) — luo jälkitoimitukselle kokonaan uusi ilmoitus. Ostotilausnumeron perään voi lisätä esim.
-2tunnisteen kuvaamaan toista toimitusta samalle ostolle. - Tavara tulee jälkitoimituksella, mutta samassa lähetyksessä on muutakin — tee uusi saapumisilmoitus. Vähennä tai poista puuttuneet tuoterivit puutteelliselta ilmoitukselta ja lisää ne uudelle.
- Tuotteita ei jälkitoimiteta — vähennä vastaava määrä tai poista puuttuneet rivit ennakkoilmoitukselta. Varmista myös, että tavarantoimittaja ei laskuta toimittamattomista tuotteista.